Algemene Voorwaarden van Bakker Leo V.O.F.

Preambule

Bakker Leo exploiteert commercieel de website https://nl.bakkerleo.be/. Via deze website biedt Bakker Leo bakkerijproducten, voornamelijk verse glutenvrije broden, te koop aan via internet.

Wij leveren aan consumenten en zakelijke klanten.

§ 1 Productkeuze

1. De klant kan via de website producten selecteren en bestellen.
2. Per product ontvangt de klant een specifieke productomschrijving.
3. Geselecteerde producten worden verzameld in een winkelwagen. Aan het einde wordt een totaaloverzicht gegeven inclusief btw en verzendkosten.
4. De klant heeft de mogelijkheid om vóór het definitief verzenden van de bestelling deze te controleren en eventueel te corrigeren. Wijzigingen of annuleringen van een bestelling zijn uitsluitend mogelijk tot de geldende besteldeadline voor de gekozen productiedag. Na het verstrijken van deze deadline wordt de bestelling in productie genomen en speciaal op bestelling voor de klant gebakken. Vanaf dit moment is het niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen of te annuleren.

§ 2 Herroepingsrecht

(1) Consumenten hebben in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Details over dit recht zijn beschikbaar via de daarvoor bestemde informatiepagina.

Uitzondering op het herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen:

• die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel wordt overschreden;
• die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die na de besteldeadline speciaal op bestelling voor de klant worden geproduceerd (vers gebakken producten).

Aangezien de door Bakker Leo aangeboden producten verse bakkersproducten zijn met een beperkte houdbaarheid en vanaf de besteldeadline specifiek op bestelling worden geproduceerd, vervalt het herroepingsrecht vanaf het moment dat de besteldeadline voor de gekozen bezorgdatum is verstreken en de productie is gestart.

Het herroepingsrecht vervalt bovendien bij verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken.

(2) Retouren en restitutie bij klachten

Vanwege de aard van de producten (bederfelijke levensmiddelen) is retourneren niet van toepassing. Klanten zijn niet verplicht om producten retour te sturen.

Indien sprake is van een gegronde klacht met betrekking tot de kwaliteit of levering van de producten, wordt de klant verzocht om dit zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 4 weken na ontvangst van de bestelling, aan Bakker Leo te melden, met een duidelijke omschrijving en foto’s van het product.

In geval van een gegronde klacht zal Bakker Leo naar eigen inzicht:

• een passend vervangend product leveren, of
• het (relevante deel van het) aankoopbedrag terugbetalen.

§ 3 Prijzen en verzendkosten

1. Geldig zijn de prijzen op het moment van bestellen.
2. Alle prijzen zijn inclusief btw, exclusief verzendkosten.
3. Verzendkosten staan vermeld op de website.

§ 4 Totstandkoming overeenkomst

1. Productweergave is geen bindend aanbod. Door op “Kopen” te klikken doet de klant een bindende bestelling.
2. De overeenkomst komt tot stand na bevestiging per e-mail.
3. Indien niet binnen 30 dagen geleverd wordt, mag de klant de overeenkomst beëindigen.
4. Bestelgegevens en algemene voorwaarden worden per e-mail verzonden. Eerdere bestellingen zijn zichtbaar via het klantaccount.

§ 5 Uitvoering overeenkomst

Levering
Levering vindt plaats binnen 3–4 werkdagen na betaling, tenzij anders vermeld.

Wijzigingen / vragen
Klantenservice bereikbaar maandag t/m vrijdag van 13:30 tot 15:30 uur.

Versproducten

• Verzending naar Nederland, België en Duitsland via PostNL of DHL.
• Levering bij klant: dinsdag, woensdag, donderdag of vrijdag
• Alleen verse producten met houdbaarheid van maximaal 14 dagen

Auteursrechten
Alle inhoud op de website is beschermd. Gebruik buiten privégebruik vereist toestemming.

§ 6 Betalingsvoorwaarden

1. Factuur wordt bij levering meegeleverd of per e-mail verzonden.

Betalingsmogelijkheden voor consumenten:

• Vooruitbetaling via iDEAL/WERO, Paypal, Creditcard, Bancontact of Klarna.

Geen levering op rekening voor consumenten.

Bij zakelijke levering op rekening:

• Eigendom blijft bij Bakker Leo tot volledige betaling
• Factuurprijzen zijn inclusief btw (zakelijke klanten zien btw apart vermeld).
• Indien levering plaatsvindt op factuur (uitsluitend voor zakelijke klanten), geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • Na het verstrijken van deze betalingstermijn is de klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
  • Vanaf dat moment is de klant rente verschuldigd:
    • voor consumenten: 5% boven de wettelijke basisrente
    • voor zakelijke klanten: 8% boven de wettelijke basisrente

§ 7 Garantie en aansprakelijkheid

1. Bakker Leo staat ervoor in dat de geleverde producten bij levering voldoen aan de overeenkomst en geschikt zijn voor normaal gebruik, rekening houdend met de aard van verse bakkersproducten. De wettelijke rechten inzake non-conformiteit blijven onverminderd van toepassing.
2. Vanwege de aard van de producten (verse en bederfelijke levensmiddelen met beperkte houdbaarheid) geldt dat:
   1. de producten uitsluitend gedurende de aangegeven houdbaarheid geschikt zijn voor consumptie;
   2. afwijkingen die ontstaan na levering als gevolg van opslag, temperatuur of behandeling door de klant niet onder de garantie vallen.
3. Voor verse producten geldt een houdbaarheid zoals vermeld op de verpakking of productinformatie

Indien de producten direct na ontvangst worden ingevroren conform de instructies, kan de kwaliteit gedurende maximaal 2 maanden behouden blijven.

4. Klachten over kwaliteit moeten zo spoedig mogelijk na ontvangst worden gemeld, overeenkomstig §2 lid 2.

§ 8 Overmacht

1. Bij overmacht (bijv. oorlog, natuurrampen) kan levering worden opgeschort.
2. Duurt dit langer dan 1 maand, dan mag de klant de overeenkomst ontbinden.

§ 9 Privacy

Bakker Leo voldoet aan alle privacywetgeving. Zie privacyverklaring voor details.

Bij levering op rekening kan een kredietcheck plaatsvinden. Gegevens worden niet gedeeld met derden buiten dit doel.

§ 10 Slotbepalingen

1. Contracttaal: Nederlands
2. Ongeldige bepalingen worden vervangen door wettelijke regels
3. EU online geschillenplatform beschikbaar (deelname niet verplicht)
4. Voor ondernemers geldt:
   • Nederlands recht is van toepassing
   • VN-kooprecht uitgesloten
   • Bevoegde rechtbank: vestigingsplaats Bakker Leo